- FAQ -

Les articles et vêtements vendus sur la notre boutique en ligne sont presque tous d'occasion. Certains peuvent être neufs (avec ou sans étiquette). Vous trouverez cette information dans la fiche descriptive de chaque produit.

Chaque artcile est contrôlé par l'équipe des P'tites Z'occaz avant d'êtr mis en ligne. Nous nous assurons de sa qualité.

N'hésitez pas à nous poser toutes vos questions soit en utilisant le bouton "question" dans la fiche du produit en question soit en allant sur la page "Nous contacter".

Nous ajoutons de nouveaux articles d’occasion toutes les semaines. N'hésitez donc pas à venir régulièrement sur notre site lesptiteszoccaz.com pour découvrir nos nouveautés et nos coups de cœur. Si vous craquez pour un article, n’attendez pas pour vous l’offrir car chaque article est unique et il se peut qu'il démarre une seconde vie rapidement.

Oui, vous pouvez renvoyer un article dans un délai légal de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis. Pour cela, il suffit de nous envoyer un mail à contact@lesptiteszoccas.com ou en cliquant sur le lien Nous contacter. Nous vous remercions d'indiquer le motif de votre message, votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez renvoyer et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Dès réception des articles renvoyés, nous vous rembourserons sur la carte de crédit avec laquelle votre achat a été effectué. Les frais de port pour l’envoi de votre retour restent à votre charge. Pour plus d’informations sur les modalités de retour, vous pouvez vous reporter à notre rubrique Livraison et retours ou nos conditions générales de vente.

Pour l'instant nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse incluse) et à Monaco.

Les frais de livraison sont de 4,50€ en point relais et de 7.50 € en Colissimo. 

Nous vous offrons les frais d’expédition (en point relais) à partir de 59 € d’achat sur la boutique en ligne.

Votre commande est expédiée sous 3 à 4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). A ce délai, il faut rajouter en moyenne 2 jours pour la livraison par la Poste en Colissimo. Si ce délai devait être dépassé (lors de nos congés, par exemple), vous serez averti de la date d'expédition avant de passer votre commande. 

Pour les personnes habitant dans la région orléanaise, vous pouvez passer chercher votre commande directement à l'atelier - 175 rue du Bois des Près à St Denis en Val.

Pour l'instant nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse incluse) et à Monaco.

Vous pouvez payer votre commande par carte bancaire. Seules les cartes bancaires françaises sont acceptées afin de limiter les risques de fraude. Les paiements par chèque ou par virement ne sont pas acceptés. 

Les P'tites Z'occaz propose à la vente des Cartes cadeau d’une valeur de 25, 50 et 100€.

Ces cartes sont valables 1 an sur l’ensemble de la boutique et utilisables en plusieurs fois.

Achetez-la sur notre boutique en ligne et recevez votre e-carte cadeau par mail sous 24h.

Sur simple demande nous pouvons également vous envoyer votre carte-cadeau au format papier.

Nous rachetons les vêtements, chaussures, chaussons, jouets, livres et articles de puériculture ... pour enfants de 0 à 12 ans.

Nous acceptons des vêtements de marque, neufs ou d'occasion en parfait état, de collections récentes, propres, repassé et sentant bon la lessive. Nous privilégions les vêtements de la taille naissance à 12 ans. Nous apportons un soin particulier à la vérification de chaque article. Une seule tâche, auréole ou accro et votre vêtement ne sera pas retenu.

Nous ne reprenons pas les vêtements trop utilisés. Les imprimés et logos doivent être en très bon état, ni abîmés, ni craquelés. Pas de tâche, pas de trou, pas de bouloche, pas délavé, pas de bouton manquants/abîmés, fermeture éclair en parfait état, pas de couture détériorée. Les vêtements de marque de Supermarché ou de marque Discount ne sont pas acceptés. Tout vêtement sans étiquette de marque et de taille sera également refusé.

Nous rachetons les vêtements tout au long de l'année, peu importe les saisons.

Vous habitez Orléans et sa région, vous pouvez nous confier vos vêtements ! Pour cela rien de plus simple, trouvez toutes les informations içi.
Nous prendrons contact avec vous  sous 48 heures pour convenir d'un RDV pour récupérer les articles que vous souhaitez nous confier.

Vous n'habitez pas Orléans et sa région ? Pas de panique, nous travaillons sur la mise en place d'un mode de collecte sur toute la France.

Quoiqu'il en soit trouvez toutes les informations concernant la vente de vos vêtements içi. 

Une fois la collecte réalisée, nous avons généralement un temps de traitement de 2 à 3 semaines.

Une fois le tri effectué, nous vous enverrons un mail avec le détail de notre offre de rachat.

Une fois votre RIB reçu, vous serez payé, sur votre compte bancaire, sous un délai de quelques jours.

Vous pouvez récupérer vos articles non sélectionnés en remise en mains propres si vous habitez dans la région orléanaise ou par la poste, les frais d'envois restant à votre charge. Les articles ne rentrant pas dans notre charte qualité de reprise seront donnés à une association locale si vous ne souhaitez pas les récupérer.